AVISO DE PRIVACIDAD
HERBAFOODS S.A. DE C.V.
RFC: HER170214P97
Teléfonos: (33) 3615 7978 / (33) 3615 7976 / (33) 1983 0380
Sitio web: www.blen.com.mx
Herbafoods S.A. de C.V., (en adelante “BLEN”), con domicilio en Lerdo de Tejada
2105, Col. Americana, C.P. 44160, Guadalajara, Jalisco, México, es una empresa
que valora su confianza y cuida su privacidad, por lo que reconoce la importancia
del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales. Por
lo que a través del presente Aviso de Privacidad le informamos las prácticas de
BLEN al obtener, usar, divulgar, almacenar sus datos personales, las garantías
de seguridad en el manejo de sus datos personales, así como los medios de los
que usted dispone para limitar o modificar el tratamiento de sus datos
personales. En Blen nos apegamos en todo momento a los principios de confianza,
licitud, información, lealtad, calidad, responsabilidad y transparencia.
El presente Aviso de Privacidad
se emite en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario
Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025; su Reglamento, publicado en el
Diario Oficial de la Federación el 21 de diciembre de 2011; así como los
Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el Diario Oficial de la
Federación el 17 de enero de 2013, y demás disposiciones legales aplicables en
la materia.
BLEN le informa que en caso de
que usted considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido
vulnerado de alguna manera, le asiste el derecho de acudir ante el Instituto
Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos
Personales para solicitar la protección de sus datos personales (INAI), a
través del teléfono 01-800-INAI o en su página web: https://home.inai.org.mx
DATOS PERSONALES QUE RECABA
BLEN
Podemos recabar las siguientes
categorías de datos personales:
Datos de identificación | Nombre completo, Fecha de nacimiento, Sexo, CURP y Domicilio |
Datos fiscales y de facturación | RFC, Domicilio fiscal. |
Datos de contacto y redes | Correo electrónico, Teléfonos fijos y móviles, Redes sociales |
Datos financieros | Información de pago, números de tarjeta, cuentas bancarias, |
Datos de entrega de productos | Domicilio de entrega. |
Dichos datos personales los
recabamos en forma directa cuando usted mismo nos los proporciona ya sea en
persona o por medios electrónicos, mediante el llenado de formatos de
solicitudes, cotizaciones, llamadas telefónicas, correos electrónicos o cuando
visita nuestro sitio web para utilizar nuestros servicios en línea.
Datos personales sensibles
En casos específicos y únicamente
cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, BLEN podrá
recabar datos considerados sensibles, como información relacionada con su
estado de salud o datos biométricos, siempre solicitando consentimiento expreso
y por escrito para su tratamiento, en términos del Artículo 9 de la LFPDPPP.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE
SUS DATOS PERSONALES
Sus datos personales serán
utilizados con el propósito de cumplir con los objetivos, finalidades y
procesos derivados de nuestra actividad empresarial y de la relación comercial
que exista entre usted y BLEN. En específico, BLEN utilizará
sus datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación
comercial que con Usted se llegase a crear particularmente las siguientes:
Finalidades primarias
(necesarias):
- Proveerles productos y servicios conforme a sus
pedidos. - Cumplir obligaciones derivadas de la relación
contractual. - Gestionar pagos y facturación.
- Entregar productos en los domicilios indicados.
- Contactarlo para seguimiento de pedidos o
aclaraciones. - Integrar su expediente y celebrar contratos.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Informarle sobre nuevos productos, promociones y
servicios. - Realizar encuestas de satisfacción y estudios de
mercado. - Envío de publicidad y materiales promocionales.
- Invitarlo a eventos y campañas de BLEN.
Si usted no desea que sus datos
se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo
a clientes@blen.com.mx, su negativa no afectará la prestación de los servicios
o productos solicitados.
TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE
DATOS PERSONALES
Como parte de las operaciones
propias del negocio y a fin de cumplir con las finalidades descritas, BLEN
podrá compartir con terceros, nacionales o extranjeros, algunos o todos sus
datos personales. Dichos terceros podrán ser compañías
matrices, afiliadas o subsidiarias de BLEN; asesores profesionales externos;
gestores de cobranza, documentales, de sistemas de comercialización y
almacenamiento, proveedores de servicios de mensajería, cobranza,
mercadotecnia, TI, asesores legales, contables y fiscales, autoridades
competentes en los casos legalmente previstos y otros prestadores que ofrezcan
servicios a BLEN o realice acciones y actos por cuenta de este.
En transferencias que requieran
su consentimiento, BLEN se lo solicitará previamente, informándole la finalidad
y el destinatario. No se realizarán transferencias sin su autorización, salvo
excepciones previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP.
BLEN se asegurará a través de la
firma de convenios y la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos
terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas
adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros
únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales
fueron recabados de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.
COMUNICACIONES DE SUS DATOS PERSONALES
BLEN no venderá, cederá o
transferirá sus datos personales a terceros ajenos a empresas del mismo grupo
de BLEN sin su consentimiento previo. Sin embargo, BLEN podrá transferir sus
datos personales cuando dicha transferencia esté
prevista en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
Particulares o bien, cuando sea requerido por resolución de autoridad
competente.
SEGURIDAD RESPECTO A SUS
DATOS PERSONALES
BLEN ha adoptado las medidas de
seguridad, administrativas y técnicas, para el almacenamiento físico y
electrónico, necesarios para proteger sus datos personales contra daño,
pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado,
control de acceso a la información, cifrado de bases de datos, resguardo en
servidores seguros, copias de seguridad y capacitación constante al personal.
POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS
SUS DATOS PERSONALES
Almacenamos sus Datos Personales
procesados para los fines establecidos en este Aviso y durante la duración de
nuestra relación comercial con usted. Una vez finalizada nuestra relación
comercial con usted y sus datos ya no sean necesarios para estos fines,
eliminaremos sus datos, a menos que sus datos sean necesarios también para
otros fines establecidos en este Aviso de privacidad, y/o sean necesarios para
cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables. También
podemos almacenar sus datos para tratar cualquier reclamación relacionada con
nuestros productos y servicios. Nuestros períodos de retención se determinan
según los requisitos legales del país en el que se encuentra.
MECANISMO PARA LIMITAR EL USO
DE SUS DATOS PERSONALES Y EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
En cualquier momento usted podrá
revocar o limitar el consentimiento otorgado a BLEN para el tratamiento y uso
de sus datos personales. Asimismo, podrá ejercer sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación u oposición, (en adelante, derechos “ARCO”) de
conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
Particulares. Para esto, es necesario que presente una petición a la siguiente
dirección de correo electrónico: clientes@blen.com.mx, o bien al domicilio de
Blen ubicado en Lerdo de Tejada 2105, Col. Americana, C.P. 44160, en
Guadalajara, Jalisco. Dicha petición deberá incluir la siguiente información:
i)
Su nombre completo o razón social de su Empresa,
ii)
Documento de identificación para comprobar su
identidad,
iii)
Dirección de correo electrónico,
iv)
Datos personales respecto de los cuales usted
desea limitar o revocar su consentimiento de uso o, en su caso; ejercer sus
derechos ARCO
v)
Términos en los cuales desea limitar el uso o
divulgación de los datos o, en su caso; ejercer sus derechos ARCO.
BLEN tendrá un plazo de 15
quince días hábiles para atender su petición y enviarle una respuesta. En caso
de que el solicitante sea omiso en señalar su dirección de correo electrónico,
BLEN pondrá a disposición del solicitante la respuesta a la solicitud, dentro
de los 15 quince días siguientes a su petición y estará a disposición del
solicitante por un periodo de 15 quince días hábiles en el domicilio de BLEN.
Una vez transcurrido el plazo, sin que el solicitante haya acudido al domicilio
de BLEN, el solicitante deberá realizar una nueva solicitud. Asimismo, BLEN
hace de su conocimiento que cuenta con mecanismos de resguardo físico y
electrónico para la protección de los datos personales, incluso los sensibles,
una vez recolectados.
La entrega de los datos
personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos
justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos.
USO DE COOKIES, TECNOLOGIAS SIMILARES Y DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)
En nuestra página web
utilizamos cookies y otras tecnologías para mejorar su experiencia de
navegación, analizar patrones de uso y ofrecerle contenidos personalizados.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies siguiendo los procedimientos de su
navegador, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio. BLEN
utiliza tecnologías de inteligencia artificial (IA) para mejorar nuestros
servicios y la experiencia del usuario. Nos comprometemos a utilizar la IA de
forma segura y responsable, de conformidad con la legislación aplicable,
priorizando su privacidad y la seguridad de sus datos. Los sistemas de IA
pueden procesar sus datos para proporcionar experiencias personalizadas, pero
no utilizamos la IA para la toma de decisiones automatizada para el
procesamiento de datos personales sin supervisión humana. Revisamos nuestros
sistemas de IA para detectar sesgos y precisión, y brindamos transparencia
sobre cuándo y cómo se utiliza la IA en nuestros servicios. Tiene derecho a
solicitar una revisión humana de cualquier decisión asistida por IA y a optar
por no utilizar determinadas funciones impulsadas por IA.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
En caso de existir cambios
sustanciales en el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a su disposición la
versión actualizada del mismo a través de la página de internet www.blen.com.mx
y se le enviará la versión actualizada al correo electrónico que nos
proporcionó.
CONTACTO DEL RESPONSABLE DE
RECABAR DATOS PERSONALES
BLEN pone a su disposición los
siguientes medios de contacto para cualquier duda o aclaración en relación al
presente Aviso de Privacidad. Asimismo, podrá encontrar nuestro aviso de
privacidad en la página www.blen.com.mx y en nuestras oficinas.
Nombre de contacto: BLANCA ARLET OCHOA MARTINEZ
Teléfonos: (33) 3615 7978 / (33) 3615 7976 / (33) 1983 0380
Correo Electrónico: clientes@blen.com.mx
Domicilio: Lerdo de Tejada 2105, Col. Americana, C.P. 44160, en Guadalajara,
Jalisco.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Actualizaciones de Aviso
Actualizamos este Aviso
periódicamente. La fecha indicada en la parte inferior de este Aviso refleja la
fecha en que ocurrió la última actualización. Si realizamos algún cambio
material en la forma en que obtenemos, usamos y / o compartimos la información
personal que ha proporcionado, le notificaremos antes de que dichos cambios
entren en vigencia, publicando un aviso en los sitios apropiados de intranet de
nuestra Compañía.
Última actualización: SEPTIEMBRE
DE 2025